Gut aufgehoben

Über 30 Jahre ERP-Erfahrung prägen unseren Support. Brauchen Sie einmal Hilfe vor Ort oder möchten Sie gerne eine größere Anpassung vornehmen, bieten wir Ihnen einen ausgewählten Kreis an erfahrenen ERP-Consultants – und das deutschlandweit. Zu aufwändig? Probieren Sie unseren Support per Fernwartung.

 

Rufen Sie uns an unter +49 212 23035 12 oder schreiben Sie eine E-Mail an hotline@timeline.de

 

Phone

Hotline

Was nützt Ihnen das beste ERP-System, wenn es klemmt und die Hotline Sie nur von einer Abteilung zur nächsten verbindet? Wir vermitteln Ihre Probleme nicht weiter: Wir lösen sie direkt. In über 80 % der Fälle direkt am Telefon. Ohne Umwege – eben mittelständisch. Unsere Hotline-Zeiten sind Montags bis Freitags durchgehend von 8:00 – 17:00 Uhr. Lange Wartezeiten an der Hotline gibt es so gut wie nicht. Unsere Hotline-Mitarbeiter sind langjährige ERP-Projektleiter, die das Geschäft in- und auswendig kennen. So können wir auch tiefschürfende Antworten auf kritische Fragen geben – und Sie müssen nicht auf Ihren TimeLine-Projektleiter warten.

Business Man

Projektleiter

Bei uns erhalten Sie einen festen Projektleiter der Sie auf Jahre hinaus betreut. Wir bilden unsere Mitarbeiter selbst aus, pflegen unser Betriebsklima und versuchen unsere Mitarbeiter auf Jahre bei uns zu halten. Das verhindert zwar rasantes Wachstum, schafft aber langjährige Partnerschaften und vermeidet Personalwechsel. Unsere Projektleiter kennen ihr Geschäft, haben bereits zahlreiche Projekte geführt und verstehen Ihre Probleme aus Erfahrung heraus.

Betreuung aus einer Hand – ohne Umwege: Wir trennen nicht in Entwickler, Analytiker und Trainer. Kommunikationsverluste und Koordinationsprobleme kennen wir nicht, denn Ihr Projektleiter ist für Sie im Ganzen zuständig. Egal, ob es sich um Schulungen handelt, Formulare angepaßt werden müssen oder eine Anpassung erforderlich ist: Ihr Projektleiter ist Ihr Ansprechpartner; denn nichts ist schlimmer, als seine Probleme immer wieder einem anderen Berater erklären zu müssen.

 


 

Desktop PC

Fernwartung

Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte: Sparen Sie sich lange Erklärungen – unsere Hotline kann sich direkt über Internet ein sofortiges Bild Ihrer Frage- oder Problemstellung machen. Für alle Kunden mit Wartungsvertrag ist auch die Fernwartung kostenlos. Auf Kundenseite ist weder die Installation einer Software, noch die Anpassung von Servern oder der Firewall erforderlich.

Projector

Schulungen

Besuchen Sie uns an einem unserer Schulungstage an einem Standort in Ihrer Nähe. Unsere erfahrenen ERP-Berater zeigen Neues und Altes. Die besten Tricks und How-To’s, die den alltäglichen Betrieb effizienter gestalten. Die aktuellen Schulungstermine können Sie unseren Neuigkeiten entnehmen. Oder vereinbaren Sie einen individuellen Schulungstermin für Ihr Unternehmen. Unsere Räumlichkeiten können Sie jeder Zeit virtuell begehen.